Das Consulting C - Grundzüge eines Prozessreferenzmodells für Beratungsunternehmen

Im vorliegenden Beitrag werden die Grundzüge eines Referenzmodells für Beratungsunternehmen vorgestellt, wobei der aktuelle Stand vor allem Anforderungen der IV-Beratung widerspiegelt. Das Modell soll mittelfristig insbesondere solchen Beratungshäusern Unterstützung bei der Gestaltung und Steuerung der eigenen Unternehmensprozesse bieten, die aufgrund ihres Wachstums den Übergang vom gründerzentrierten Kleinunternehmen zu stärker formalisierten Organisationsstrukturen und Abläufen bewältigen müssen. 1 Hintergrund, Ziele und Einordnung des Modellierungsprojektes Unternehmensberatung soll hier verstanden werden als professionelle Dienstleistung [MSDK99], die durch eine oder mehrere, im allgemeinen fachlich dazu befähigte und von den beratenen Klienten hierarchisch unabhängige Person(en) zeitlich befristet sowie meist gegen Entgelt erbracht wird und zum Ziel hat, betriebswirtschaftliche Probleme des beauftragenden Unternehmens interaktiv mit den Klienten zu definieren, strukturieren und analysieren, sowie Problemlösungen zu erarbeiten, und auf Wunsch ihre Umsetzung gemeinsam mit Vertretern des Klienten zu planen und im Unternehmen zu realisieren [Ni07b; 3]. Dabei differenziert der Bund Deutscher Unternehmensberater (BDU) e.V. zwischen Strategie-, Organisations-, IVund Personalberatung. Strategieberatung zielt darauf ab, Wettbewerbsvorteile für den Klienten aufzubauen oder zu erhalten. Die Organisationsberatung untersucht Organisation und Prozesse in Unternehmen auf Optimierungspotenziale. Im Zentrum der IV-Beratung stehen Fragen der Informationsverarbeitung von Klienten [Ni08a]. Auf die Personalberatung soll hier nicht eingegangen werden, da sie im Folgenden keine weitere Bedeutung hat. Der deutsche Beratungsmarkt ist anbieterseitig stark zersplittert. Er wird zahlenmäßig dominiert von Beratungsunternehmen mit weniger als 5 Mio € Jahresumsatz. Hier sind knapp 98 % aller Firmen einzuordnen [BDU07; 5]. Trotz der nicht nur auf dem deutschen Markt großen Bedeutung kleiner Unternehmensberatungen, ist das Manage-